O primeiro passo em qualquer campanha de e-mail marketing que visa alcançar bons resultados é atingir a caixa de entrada. Se não conseguimos nem chegar lá, nem podemos falar em conversão.
Aprenda boas práticas de marketing por e-mail para ajudar a evitar spam:
Por exemplo, se sua lista de e-mails tiver muitos e-mails que não existem (falsos) ou muitos usuários que nunca abrem seus e-mails, sua reputação não será boa.
A partir daqui, passamos para o conteúdo para evitar spam. É essencial enviar mensagens com texto, não apenas imagens. E não exagere nas imagens, pois isso pode nos levar rapidamente para a pasta de spam.
Por fim, é muito importante configurar os registros DNS (DKIM e SPF).
O assunto do e-mail é muito importante, pois deve indicar claramente a oferta ou benefício que você pretende compartilhar com o usuário. Se não tiver certeza sobre o que funciona melhor com seu banco de dados, você pode realizar testes A/B e ver qual assunto é mais aberto.
Duas dicas aqui:
- Certifique-se de se identificar claramente; não há nada mais impessoal do que um remetente de e-mail com um nome não identificável ou pouco atraente.
2. A segmentação é fundamental. Não somos todos iguais, e é importante criar grupos de usuários com afinidades semelhantes, como pessoas que compram grupos semelhantes de produtos em nossa loja online.
Se tivermos uma loja de animais, podemos segmentar por donos de cães, gatos e pássaros. Parece inacreditável, mas algumas empresas continuam me enviando ofertas para gatos, mesmo eu comprando ração para cachorro há um ano, e elas sabem que eu só tenho um cachorro.
Para manter em mente…
Dicas para criar seus e-mails
Não existe um guia definido sobre como o design de e-mails deve ser bem-sucedido. Mas cada usuário é diferente e cada um gosta de coisas diferentes. O que está claro é que o design precisa se adaptar ao dispositivo que recebe o e-mail (o famoso design responsivo), algo que está se tornando cada vez mais importante, especialmente em um mundo dominado por dispositivos móveis.
Um ponto importante que muitas vezes é esquecido é não incluir texto relevante de e-mail como imagem. Quantos e-mails você já recebeu com texto minúsculo porque está incorporado em uma imagem? Não é só ilegível, é até desanimador!
Outro ponto frequentemente esquecido são as informações de identificação e contato, bem como o link para cancelar a assinatura. Para mim, isso é essencial: saber facilmente quem está me enviando isso, por que e como entrar em contato. Textos como "Estamos enviando esta newsletter porque você se inscreveu em nosso banco de dados" ou "porque você comprou em nossa loja" podem nos poupar de muitos sustos. Principalmente agora que o Gmail facilita muito dizermos "Olha, acho que este e-mail é spam", mesmo que não seja.
O conteúdo
Como você deve escrever um bom texto de e-mail?
Basicamente temos 3 partes:
- Inserindo seu e-mail
- O texto argumentativo
- O chamado à ação
A introdução deve ser clara e concisa. Deve estender-se até o assunto do e-mail e não ter mais de duas frases. O texto pode ser emotivo, mas também deve incluir um elemento racional que explique claramente a oferta e os benefícios desta comunicação.
Agora, vamos falar sobre conteúdo. Além de as pessoas não lerem por padrão, elas também receberão dezenas de e-mails como o seu, então vá direto ao ponto e não exagere no texto.
Você pode usar recursos visuais, como marcadores e uma hierarquia de títulos. Você pode até fazer uma pergunta retórica ao usuário que está lendo o e-mail. Por fim, e embora seja óbvio, não use letras maiúsculas em excesso. Letras maiúsculas distraem e criam confusão durante a leitura.
- Ao chegar ao call to action (CTA), é preciso atender a uma série de requisitos:
- Pareça uma chamada para ação (se for um botão de ação, faça com que pareça um botão)
- Seja conciso
- Deve ficar muito claro
- Pode conter aceleradores (apenas 24 horas, somente até quinta-feira)
Por fim, você deve direcionar o usuário para o lugar certo. Ou seja, para a página do produto ou publicação que você deseja que ele leia em detalhes.
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